时尚汽车_汽车生活移动版

重剑无锋 卓悦所成 王者驾到 傲世呈现 2019-6-24 14:11:43

“宝马向世人呈献的，不仅仅是一部座驾，更是一份永不止步的创新精神和传承至今的非凡远见。”

芳菲初夏，在窗明几净的中达燕京宝马4S店，我们有幸采访了青岛中达燕京汽车销售服务有限公司总经理柳宏伟先生，人文学者的绅士形象，温文儒雅、低调谦和，谈到深处，又见爽朗豁达的胸怀。在一上午的娓娓道来中，柳宏伟先生探索“BMW之悦”的分享，让我们深切体验到了历经20余载沉淀，一个老牌经销商的精诚服务与纯粹初心，更于此遇见了一个汽车行业领军品牌绵延百年的梦想与坚持、气度与远见。

产品之悦 预见未来

凭借创造的原动力，BMW在百余年的时间长河中铸就了令人敬仰的光芒，吸引了无数BMW用户与拥趸。作为宝马在中国的首批经销商，柳宏伟先生对这个百年品牌有着自己的理解：“所谓的百年品牌我认为是一个传承。当大家谈到宝马的时候总会津津乐道于她的操控魅力，这是因为，在百年发展的历程中，宝马始终把驾驶乐趣作为消费者的最高诉求，锲而不舍地追求车辆的操控性。在设计上、科技上不断突破，提供更多创新车型和技术，为驾驭乐趣提供足够的动力。这种对技术不遗余力地投入，正是宝马对自己品牌定位和理念的坚持。”

在柳宏伟先生眼里，宝马的魅力在于它始终先行一步且跨越领域的远见。不同于部分人“只要能跑就是车”的理解，宝马完美诠释了“车是用来开的”。它的造车理念、操控、发动机技术、精湛的底盘调教，让驾驭者感觉宝马车的每一处都流淌着工程师的心血。创新正是BMW之悦中对宝马产品的目标与追求。“宝马呈献给世人的，永远都是强劲、前瞻的创新力。可贵的是，宝马将很大的精力用在了IT上了，这是一个百年品牌的非凡远见。曾有高层开玩笑说，宝马不是一个汽车制作商，而是一个大型的IT公司，从大众化的1系，到高端化的8系，所有的车都是电脑程控的。仅仅从安全性能来讲，减速急刹、自动转弯，弯道提醒、疲劳驾驶提醒等性能设置，宝马已从被动安全过渡到主动安全。高效的动力和最前端的科技体验，都是宝马给予大家的承诺，也是BMW产品之悦高出产品本身的附加值。”

重剑无锋 终有所成

《华严经》中有一句话一直被视为心灵鸡汤原本，叫：“不忘初心，方得始终。”就像时光如水无言，匠心不会说话，却在口碑与荣耀中被岁月犒赏。

22年的沉淀积累，中达燕京深植本土，厚积薄发。作为一家前身为中国四大进口汽车经销商之一、全国首批获得宝马授权的新车销售经销商，青岛中达燕京汽车销售服务有限公司拿出了一份辉煌的履历，不仅创造了令人瞩目的销售史，获得了无数的口碑与赞誉，更成为宝马精神不折不扣的传承者，在将全球优秀的汽车品牌带入青岛及至山东的同时，同时也将德国生产商严谨严苛、一丝不苟的态度带入汽车销售行业。

在青岛宝马经销商十年时间增加至5家，竞品经销商数量也在大量增加的市场竞争背景下，中达燕京仍然动力强劲，无论在新车、售后服务、二手车及客户满意度等方面，均保持着强势发展。

问其原因，柳宏伟先生给了我们一个简单朴素的回答：“良好的业绩与口碑，来自客户的信赖；如何赢得客户的信赖，唯有不断致力于让客户得到好的体验；而如何让客户得到好的体验，唯有回归服务本源，真正站在客户的角度。从‘心’出发我们不难发现，客人到4S店的最终目的就是要‘少花钱，保养好，快点走’，提高客户满意度就需要我们提供准确、高效、快捷、透明、品质的维修保养服务，我将它总结为‘多快好省’：多——多向客户咨询，多了解客户用车过程中的问题，快——快捷快速地把客人的问题解决掉，好——良好的质量，省——给客人节约费用，不做无谓的修理。满足客人的基本要求，尽快地把客人的问题解决，这就是回归服务本源。”

这也许正是柳宏伟先生的经营哲学。