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“有多少人懂细水长流-”投诉“一汽大众”，要求退款,退款或3000元保养，其中涉诉金额3000元，目前投诉处理中。

消费者“有多少人懂细水长流-”在6月16日向黑猫投诉平台反映：“5月19日在长春汇腾汽车销售服务有限公司订了一台一汽大众探歌车，交付3000元定金，于5月25日提车时被告知车的出厂日期是2018年9月11日，距离提车日期长达8个半月，显然是一台库存车，所以我拒绝提车并要求更换近期新车，但被4s店告知无法交付出厂日期近的新车且交的3000元定金也不退还，对于这种结果我是不能接受的，但4s店一直都是一个态度，3000元就是不能退。后我于5月28日给一汽厂家客服打了投诉电话，到现在问题也一直没有得到解决。 4s店销售顾问隐瞒了车的实际出厂日期，本身就是他们的问题。 打了厂家客服电话投诉之后，他们最初给我的结果是，撤销投诉，3000元钱换成3000元保养或者3000元精品，我当然是拒绝的，我的诉求就是返还我钱，所以没同意4s店给的结果，后来一来二去这么一遍一遍沟通没结果，再接到4s店电话后就变成：由于我一遍一遍向厂家客服投诉，也对他们店造成了损失，所以3000元保养和精品都没有了。从上个月28日到今天已经19天整问题都没有得到有效的解决，我每给厂家客服打一遍电话，他们给的结果都是给4s店反馈，每天几乎都要给客服打2遍以上电话，客服总是给4s店反馈，但一只无果，4s店一直都是置之不理的态度，还让我走法律程序，无法沟通。 请一汽大众给我一个合理的解释。我投诉5点：投诉长春汇腾汽车销售服务有限公司及一汽大众。投诉内容：1，大众经销商店大欺客。2，隐瞒车辆出厂日期时间，让客户被迫接受他们清理库存车。3，将厂家对他们的考核转嫁给客户，让客户承担损失，那不如让厂家直接考核客户。4，定价高，知道库存车还不降低价格。5，拒绝和客户沟通，持置之不理的态度。6，一汽大众厂家不作为，没有起到任何作用，纵容经销商。 我现在的诉求就是退还3000元，否则我将维权到底。”

投诉详情：长春汇腾汽车销售服务有限公司隐瞒汽车出厂日期，被迫要求客户清理他们的库存车