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郑州花园汽配公司经理 安先生：他们说没有发动机编号，保险公司不给报，好像是说没号验车也麻烦，后来我们联系市场有打发动机号的，他们要求打，后来他们经理过来，给打了。保险公司向执法人员出具了一份《保险事故车辆维修合作协议书》，是双方在确定合作关系时所签定的一份框架协议。协议中明确约定，汇升奔驰在维修保险公司承保的事故车辆时必须使用原厂配件。

加价谋暴利 三无配件混进4S店

使用非正规渠道购买的配件为客户修车，4S店的行径让我们瞠目结舌。更让人不解的是，这个三无配件是怎么绕过奔驰严格的管理，出现在4S店维修系统的列表目录中的呢？

供货商安经理向执法人员透露，这台加价率远远高于奔驰原厂配件的中缸，他们是在网上淘来的。

记者在网购平台上输入奔驰、中缸两个关键词，出现的卖家有近千家，所显示的价格从几十元到几万元都有。

以调查中所获得的票据为主要依据，执法人员梳理出了这个中缸配件的流通路径，先由花园汽配公司在淘宝网上购买了一个通用中缸配件，以8900元的价格转手卖给了一家名为郑州汇翔的汽车销售服务公司，然后再由汇翔公司以19222元的价格卖给汇升奔驰。

执法人员通过检索企业登记注册信息了解到，汇升奔驰的注册公司全称为郑州汇升汽车销售服务有限公司，与其相关联的还有另外四家公司，这其中就包括了中缸配件采购过程中涉及到的这家郑州汇翔汽车销售服务有限公司。

就在执法人员调查期间，汇升奔驰曾两次试图和蔡先生进行和解，同意赔他一辆新车，但前提条件是蔡先生要签署一份保密协议。

车主 蔡先生：他说你别告我了，想办法撤了投诉，然后赔一辆新车，但是得签协议，协议内容就是你知道我当时换的配件是假的，是三无产品，你得承认你知道，我说那不可能。

最终郑州市市场监管局认定，郑州汇升奔驰汽车销售服务有限公司侵害消费者权益违法行为成立，并于2019年4月作出没收非法所得20443元，并处十倍244300元顶格罚款的行政处罚决定。处罚决定做出后，郑州汇升奔驰不服，向郑州市人民政府申请行政复议被驳回后又上诉到法院，最终，今年5月8日，郑州市中级人民法院终审裁定支持郑州市市场监管局的行政处罚决定。

法院强制执行 4S店缴纳42万元罚款

在法院做出终审判决后，汇升奔驰仍然不配合行政执法缴纳罚款，直到法院发出了强制执行告知书后，今年7月1日，汇升奔驰才缴纳了42万元的全部罚款。

延伸阅读： 奔驰刚修好10多天又爆缸 维修商及4S店互相“踢皮球”

刚修好的车，才10多天再次发生爆缸！找到汽车维修店，维修商称爆缸是发动机本身质量缺陷；找到奔驰4S店，4S店则认为是维修不当所致。究竟是车辆质量问题还是维修不当所致？消费者想维权，却遭遇维修商和4S店相互“踢皮球”……

2019年1月，南宁市民卢女士在南宁某奔驰4S店购买了一辆2018款B200运动版奔驰汽车。刚刚开了一年多，2020年3月25日，卢女士驾车经过暴雨积水路段时发动机突然熄火，经4S店检查得知是发动机进水，因涉水故障不在质保范围内，4月6日，卢女士将车送到南宁市某汽车维修公司，花了4000多元维修发动机。

4月24日，卢女士开车在路上正常行驶，发动机又突然爆缸，此时距离该车维修不过10多天。卢女士找到汽车维修公司要说法，维修商却称爆缸是发动机本身质量缺陷导致。而奔驰4S店则认为是汽车维修不当所致，双方均拒绝承担责任。于是，卢女士来到南宁市市场监管局12315投诉举报中心寻求帮助。

汽车发动机问题具有专业性强、技术壁垒高的特点，如何找到关键证据，确定责任主体成为摆在市场监管执法人员面前的一道难题。在多次现场勘察、询问以及比对分析后，仍无法准确判断故障原因，调查取证一时陷入了僵局。

南宁市市场监管局12315投诉举报中心的工作人员没有气馁，迅速调整工作思路，提出了“由第三方机构检测发动机故障原因，检测费用由消费者先行垫付，最终由确认的责任主体承担”的建议，获得纠纷三方的一致同意。