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　　同时对光盘进行编目、排架等。22客运电子档案的开发利用管理 ，客运电子档案的独特性决定了客运电子档案的开发和利用比传统档案更加快捷、方便，更具实用性。一是开发平台的选择，系统的目标是将各客运档案管理单位的数据通过网络连为一体，便于共享数据资源，因此应选用分布式数据库管理系统作为开发平台，同时在客运档案管理单位所在地建立数据库，本地数据直接上机存取，既节约了经费。又方便了各单位互访数据。二是硬件要求。各客运档案单位的计算机在处理大量各类客运档案信息的同时，又要互相进行数据通信。所以硬件必须具备相应的需求条件，三是数据库模式设计。

五、完善道路旅客运输管理制度是提升客运服务质量的保障。一是建立、健全中心站安全生产责任制，履行安全安全责任制度和工作职责，切实从维护旅客的根本利益为前提，给旅客展示明确、清晰的管理制度，做到管理的公开化、透明化。二是运管部门和运输企业应着力做好旅投诉受理、督办工作，公开、通讯地址或者电子邮箱，充分发挥旅客、新闻媒体以及各界可以客运管理的作用，对接到旅客的投诉、安全生产和投诉应当及时调查和处理，给予旅客和给予实质性的权益保障。

道路旅客运输企业作为面对、服务大众的重要窗口，人性化的道路客运服务标准是我们构建的基础。贯彻落实四中全会和科学发展观的核心要求，符合群众满意的“重庆交运”，中心站以“优质服务创，诚实守信塑形象”为准则，着力解决客运服务质量存在的突出问题，整体综合服务能力。“安全高效，优质服务，顾客满意，改进”的是交运的重要内容，更是道路运输企业实现又快又好发展的重要条件。、转变观念，强化服务意识

　　更新相关的服务理念，提升有关的服务内涵。企业的服务形象。从而确立一个“团结、务实、拼搏、进取”的企业，进而确立一个“安全、及时、有序、满意”的企业服务宗旨，遵循“是请柬，旅客是亲人”的企业的服务信条以及遵循“零缺陷、零距离”的服务目标；进而确立一个“以服务树声誉、以服务带效益、以服务促发展”的企业服务理念，从企业的运行机制上不断促进站务服务的创新。同时进行不断的改进，使之能够充分符合和的相关需求，进而实现良好的经济效益和效益。适应的相关需求，构建相关的自律文化，积极塑造优良的行业作风。我们要从加强企业员工的职业道德建设开始入手。 (责任编辑：admin)