某知名汽车制造企业大数据案例
时间:2019-06-04 16:28 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
某知名汽车制造企业大数据案例
项目背景 随着互联网和移动互联网的兴起，越来越多有购车需求的用户会到网上查询相关信息，进行车型、价格、性能等各方面的比较。同时，论坛、微博、贴吧等互联网社交平台也成为用户发表用车感受，讨论汽车品牌的主要阵地，互联网渠道正成为车企最主要的营销阵地，对互联网汽车用户数据的整合和利用，成为汽车企业洞察消费者和市场，以及进行明智决策的关键。
业务挑战
该汽车企业拥有大量来自官网、CRM等渠道的重要一方数据，帮助直观了解对该汽车品牌有需求的目标人群，但这些数据分散于各业务系统中，迫切需要进行整合和应用。 汽车行业竞争激烈，国产、合资、日系、德系等各系品牌众多，市场越来越细分，消费者选择的不确定性越来越高，车企需要全面了解用户相关信息，从而更有针对性的进行销售、营销等方面的工作。 自媒体时代人人都成为媒体，很多该购车用户会在垂直论坛、贴吧、微博上谈论品牌及竞品，该企业希望能汇总和分析这些舆论数据，及时发现和处理负面信息，同时助力销售线索的拓展。
该汽车企业拥有大量来自官网、CRM等渠道的重要一方数据，帮助直观了解对该汽车品牌有需求的目标人群，但这些数据分散于各业务系统中，迫切需要进行整合和应用。 汽车行业竞争激烈，国产、合资、日系、德系等各系品牌众多，市场越来越细分，消费者选择的不确定性越来越高，车企需要全面了解用户相关信息，从而更有针对性的进行销售、营销等方面的工作。 自媒体时代人人都成为媒体，很多该购车用户会在垂直论坛、贴吧、微博上谈论品牌及竞品，该企业希望能汇总和分析这些舆论数据，及时发现和处理负面信息，同时助力销售线索的拓展。
该汽车企业拥有大量来自官网、CRM等渠道的重要一方数据，帮助直观了解对该汽车品牌有需求的目标人群，但这些数据分散于各业务系统中，迫切需要进行整合和应用。 汽车行业竞争激烈，国产、合资、日系、德系等各系品牌众多，市场越来越细分，消费者选择的不确定性越来越高，车企需要全面了解用户相关信息，从而更有针对性的进行销售、营销等方面的工作。 自媒体时代人人都成为媒体，很多该购车用户会在垂直论坛、贴吧、微博上谈论品牌及竞品，该企业希望能汇总和分析这些舆论数据，及时发现和处理负面信息，同时助力销售线索的拓展。
解决方案
建立大数据云平台，整合各渠道数据 百分点负责基础设施的投入、建设及运维（包括硬件与软件），为该车企建立大数据云平台，通过部码的方式采集官网、Minisite等线上渠道的用户数据，并与企业内部CRM等数据整合。
建立用户画像 企业一方数据与百分点三方数据融合后，基于百分点标签系统，结合产品及业务需求，生成该车企的微观和宏观用户画像。通过微观/宏观用户画像信息，该企业的市场及销售人员一方面可以准确定位每款车型的潜在用户，包括收入、偏好、学历等各方面特征，从而进行精准的用户细分和市场营销；另一方面可以清楚的了解每款车型的用户对产品的关注点，如油耗、外观、空间等，从而在产品设计、营销等方面进行针对性的优化。
搭建大数据舆情分析系统 以往，该企业的品牌部门为了解用户舆情，都是以人工的方式去各类垂直网站收集用户舆情信息，这种方式繁琐、消耗很多的人力和时间，而且收集的信息也不够全面和实时，本期项目中，百分点为该企业搭建了大数据舆情分析系统，基于百分点大数据抓取工具，抓取互联网微博、论坛数据，贴吧、汽车垂直网站等用户舆情数据，实时、全面的获取该企业旗下各款车型的舆情数据。
建立专属舆情模型 百分点为该企业建立了汽车行业专属的舆情模型，进行舆情分析、监控和预警，其中舆情分析模块可对正负面信息、汽车关注点等进行统计；舆情监控模块可实时监控负面帖子、有购买需求帖子等信息，帮助该企业处理负面、挖掘销售线索；舆情预警模块，可对负面信息的严重程度进行分级和预警，并及时通知给相关公关负责人。
(责任编辑：admin) |
- 上一篇：新能源政策
- 下一篇：全球实力最强车企排名 美系意外落后