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一直以来，奥铃坚持产品与服务并举，始终坚持两手抓、两手都要硬。无论是“3小时达救援服务”、“一次进站”、“健康点检”、“37度微笑服务”，还是此次发布的“维修不过夜”服务，奥铃品牌服务这五大“王牌”，都奥铃铁军不断洞察客户的痛点需求，细分产品场景、精准定制的最直接的表现。

2019年奥铃推出救援“3小时达”之时，在行业内引起强烈反响，开创行业救援服务标准，打破救援遥遥无期的桎梏，真正实现了有车轮的地方就有奥铃服务。自去年6月18日至今，奥铃共发出外出救援7306起，救援平均达到市场2.48小时。尤其在疫情期间，为了保障物流运输畅通，奥铃投入1000万元率先提供“不分品牌、供3小时达免费救援”服务，成为卡车人“最强后盾”，累计免费救援440起。作为客户代表，蒋师傅在分享被救援的心得时激动地说：“真的没想到，在距离51公里外的服务站，维修人员在短短20分钟就赶到了，只用了17分钟就将我的车维修好了，挽救了我14万元的鱼苗，更挽救了我一家人的生活。”

【客户代表分享心得】

而为了让客户不因为缺少配件，不因为维修技术问题，而重复多次进站，奥铃又推出了“维修满配件 一次进站”服务承诺。用户车辆进站一次修好，不用再跑第二次；在修车期间，用户处理急事无需再次进站提车，服务站可送到客户指定地点；同类故障若30天内二度出现，服务站免费上门维修。如有客户初次购买配件，遇到暂无库存情况，服务站可安排送货上门或邮寄到家。

今年5月15日，奥铃在全国范围内，又为客户带来又一大福利：健康点检。随着国五、国六排放升级，由于油品，尿素不过关，后处理成为最大的痛点。所以，奥铃特别推出“国六后处理终身免费检测”，用户享受一年四次22-30项“奥铃免费健康点检”，包括尿素、油液等质量检查，SCR功能检查，DPF清洁程度检查，后处理传感器等零部件检查等等，降低车辆故障发生频次，排除故障隐患，保障用车安全，提高车辆工作使用频率，让用户放心跑在物流运输的道路上。

当然，作为奥铃服务的表情符号，37度微笑服务更是不能少。卡车司机服务着千万家企业，亿万个家庭，但有的时候也会遭到冷眼。37度微笑服务，围绕“服务标准化十大流程”，最人类心脏的温度、用最最舒适的体验温度以及嘴角扬起的最美弧度，真正把客户当家人，让用户感受到奥铃服务的温度。

奥铃品牌“五大王牌”服务，每一大“王牌”都对应用户的一个场景，聚焦客户的一个痛点，每一大“王牌”的推出，都让用户真切感受到奥铃的用心和贴心，都是“客户的生意就是奥铃人的命”的最好解读。

【山东区域全系产品销量突破10万台庆典仪式】

值得关注的是，此次活动还举行了山东区域全系产品销量突破10万台庆典仪式，以及价值客户签约仪式，用数据说话，10万台销量的突破是奥铃的产品和服务的最好证明。

启动维修技能大赛，确保修得好修得快

车辆无论是进站维修还是外出救援，维修人员要保障在第一时间修好，就要有过硬的维修技能。

此次奥铃启动的“福康杯”维修技能大赛，联合福康等各大核心零部件厂，旨在对典型的故障问题进行模拟演练，打造专家级维修工程师，提升维修人员迅速诊断，快速识别，快速处理的能力，这也是奥铃连续第七年组织全国性维修技能大赛。

【奥铃“福康杯”维修技能大赛启动】

启动仪式上还为奥铃优秀服务标兵举行了颁奖仪式，山东区域服务英雄、5星级技师共8人受到了表彰，为他们精湛的技术，以及时刻响应用户需求，急用户所急的服务意识点赞。

【山东区域五星级维修大师颁奖仪式】

【奥铃“维修不过夜”服务品牌发布会合影】