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3月26日，外交部决定暂停持有有效签证及居留许可的外国人入境。27日深夜，随着最后一批入境外国人被转移，南山区外事“三支队伍”在深圳湾口岸的涉外转运任务也圆满地画上了句号。战疫期间，南山区外事专干队伍、涉外社工队伍、国际志愿者队伍等“三支队伍”，成为格外亮眼的生力军。

见圳客户端·深圳新闻网讯（记者 王志明 曹文丽）3月26日，外交部决定暂停持有有效签证及居留许可的外国人入境。27日深夜，随着最后一批入境外国人被转移，南山区外事“三支队伍”在深圳湾口岸的涉外转运任务也圆满地画上了句号。战疫期间，南山区外事专干队伍、涉外社工队伍、国际志愿者队伍等“三支队伍”，成为格外亮眼的生力军。

作为滨海中心城区，南山区居住着大量外籍居民。在海外新冠肺炎疫情暴发后，大量在春节前回国的外籍居民选择返深返回南山，这给南山区的疫情防控工作带来了巨大的压力。在关键时刻，南山区委外办迅速组建了一支外事专干队伍、一支涉外社工队伍和一支国际志愿者队伍，由此形成了涉外防疫外事保障工作的“三支队伍”。

这“三支队伍”不仅承接了深圳机场、广州机场及深圳湾口岸等入境外籍人员转运中的语言支持工作，还通力合作做好入境外籍人员进行隔离安置，并协助各街道社区开展居家隔离人员的管理服务工作，在入境人员转运、酒店集中安置、居家隔离服务“三大战场”靠前作战，全力应对，扎实做好境外疫情防控外事保障服务工作。

目前，南山区“三支队伍”共参与深圳机场等现场处置工作55次，协助转运2400余人，分流疏导经深圳湾口岸入境外籍人员约420人，累计服务居家隔离外籍人员1219人，服务集中隔离外籍人员400人。

积极开展入境人员转运工作 贴心服务送温暖

海外疫情暴发后，区委外办协助相关部门在码头、机场等重点地区开展入境外籍人员转运工作。每当有防控对象抵达，外事专干和国际志愿者总会在第一时间与相关负责部门一同赶赴宝安机场或广州机场等地，在等到入境人员的各种检测结束后，对入境人员进行分组和疏导，并将有关人员及时转运。外事专干和国际志愿者在现场还进行解释说明和沟通工作，在安抚入境人员情绪的同时，也让这些人员认识到疫情形势的严峻性和防控工作的重要性，从而稳定现场的秩序。

截止目前，外事专干和国际志愿者共前往深圳湾口岸分流疏导49批次入境人员；共前往宝安国际机场4批次，接回并转运至隔离酒店或物业小区；共前往广州白云机场接回6批次经广州返深的中外居民。在转运工作中，外事专干和国际志愿者时常工作到深夜。其中，哥伦比亚籍志愿者David利用其精通西班牙语、英语、汉语等多门语言及熟悉多国社会文化的优势，连续三天在深圳湾口岸协助开展转运和分流疏导工作，每天都工作到次日凌晨三点以后。在转运工作中，David不畏风险、不辞劳苦，向外籍居民耐心解释最新的入境人员处置政策，并在每天工作结束后都对一天的工作进行细致的数据统计，无论当天工作进行到多晚。David等国际志愿者参与人员转运工作，不仅有效地提升了转运工作的质量，也为疫情防治工作增添了更多的“国际范”。

制作提示语与爱心联系卡 线上持续为酒店隔离人员沟通提供语言支持

根据广东省疫情防控的最新规定，相关防控对象均需接受14天的隔离医学观察。对于在酒店集中隔离的人员，外事专干和国际志愿者不仅会继续通过解释说明安抚这些人员的情绪，同时也会提示他们，如有需要可以向酒店反映，酒店会尽力满足他们的合理需求，并会持续为他们的沟通提供语言支持。此外，为了让外籍人员沟通更便利、生活更无碍，区委外办还贴心地设计了多语种的“医学观察人员通道”“解除医学隔离观察区”等提示语、多语种的集中隔离医学观察告知书和温馨提示、英文版海报及单页爱心联系卡等。外事专干和国际志愿者分别加入酒店隔离人员微信群，以此在线发布各项政策信息和开展服务工作，迄今为止共发布公众号文章30篇，为外籍居民提供在线支持2757次（包括在线信息发布、咨询答疑和电访工作）。