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　　全称为Customer to Manufacturer，消费者直接面对生产商。在“MBA智库”中的解释是“它一头连着制造商，一头连着消费者，短路掉库存、物流、总销、分销等一切可以短路掉的中间环节，砍掉了包括库存在内的所有不必要的成本，让用户以超低价格购买到超高品质的产品。”

　　在消费者的体验中，是在必要商城上花了十分之一的价钱买到了与某大牌同样质量的鞋子，是能够买到符合自己小众需求的新款产品，是淘宝平台上天天特卖工厂直供的4.9元、7.9元、9.9元的包邮商品。

　　类似的表达还有电商行业的C2B（Customer to Business，反向定制）。相对于B2C、M2C这些传统链路，C2M、C2B都意味着消费者翻身做了主人，品牌和厂家实现了更好的利润——按需生产、个性定制、降低成本、大幅提高生产以及零售的效率。

　　2013年，C2B首次见诸媒体，一度是湖畔大学曾鸣教授眼中智能商业的未来。两年后，曾鸣再次撰文提出，C2B模式更精确的表达是C2S2b（Customer to Service Platform to business）：

　　“

　　未来商业模式必然以客户为中心，而最有价值的是直接给客户提供持续优化的精准服务的服务（平台）商（service platform）。

　　之所以称为服务平台商，是因为新模式下，他们更有可能通过协同各种小b的服务来完成对客户的服务。

　　所以模式的S2b部分强调的是，S其实是个协同网，吸引更多的小b，共同提供更好的服务，而不是传统的供应链管理的模式。

　　”

　　阿里巴巴始终都在扮演服务平台商，做供应链协同的角色。在消费互联网C2B和C2S2b的多年试水后，延伸至产业互联网的C2M，终于走到了电商的台前，全面展示出数字化改革后生产制造业的新生命力。

　　未来已来。

　　高质低价是如何实现的？

　　4.9元的口红，7.9元的眼影，包邮。你敢不敢买？

　　尽管大多数人都心知肚明，化妆品属于暴利行业，低成本、高品牌附加值，渠道和营销成本抬升了价格，但对于低到4.9元的口红，还是会犹豫。

　　如果告诉你，这个产品的生产线同时供货给美国的沃尔玛、CVS等大型商超，单品订单以30万、40万支起，年销售额十几亿，同时拥有自己的海外品牌，你敢不敢买？

　　有质量背书的时候，你可能就会心动。

　　实际上，在2019年9月全国已经有12万人下单体验了这款产品，并贡献了将近500条评论，关于产品细节喜好的这些评论很快又变成了下一批产品改进的基础建议。

　　生产这款口红产品的公司创立于2014年，是浙江具有实力的海外化妆品品牌代工厂，2019年选择加入了阿里巴巴“天天特卖工厂店”，开始自己的零售实验。在C2M的尝试中摸索到了转型之路。

　　在这个案例中，平台方直接避开了代工厂最弱的电商营销和运营，只发挥它的供应链优势，聚焦“极致性价比”。

　　根据线上即时销售和运营的数据分析，结合需求预测，指导工厂组织更精准的生产备货，从产品决策到上线销售最快15天。

　　这一过程中，成本下降的部分包括：用数据指导产品生产、降低决策失误、备货周期变短、提高现金流周转度、根据消费者的需求改进产品细节、库存降低，等等；在发货环节，结合菜鸟物流利用阿里巴巴布局在产业带周边的卫星仓和中心仓，进一步压低成本。

　　目前阿里巴巴在多个核心产业带已经完成卫星仓和中心仓的布局建设，贴身为工厂提供仓配一体的服务。

　　随着数智化供应链的全面介入，将在部分核心区域试点合单仓，跨商家进行订单合并处理，提升消费者体验的同时，能够将订单的物流履约成本下降15%以上。

　　浙江温州的一家主打学生文具的公司，在和阿里巴巴进行C2M模式的尝试中，厂家通过产业带的数据指导，预判市场上受欢迎的产品系列、材质颜色等，结合数据分析，原本43天的可售库存，经过产销协同只需要31天，盘活了34%的资金占用，滞销风险也大大降低。

　　彼得·德鲁克曾说，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。什么是商业模式？利益相关者的交易结构。

　　在零售行业，不仅仅是更懂消费者需求，而是看向上游的商业链条，缩减中间环节，降低链路成本，最终提供高质低价的产品。

　　高质低价的实现，除了仰赖于了解消费者需求开发产品，更需要产业链的高度协同，从设计到生产再到销售，每一个环节上的资金流、物流的效率提高。

　　高质低价是否可持续？