时尚汽车_汽车生活移动版

　　汽车配套的服务，如美容保养维修，老纪都是直接链接4s店或者汽修厂去执行，同理，保险、金融、物流老纪的团队都只要去链接相关的企业来执行即可。

　　这是一种轻资产的运营方式，老纪团队的核心是服务，链接各项资源去满足用户的需求。8个人的团队每个人都会换岗，销售、售后等服务都会去涉及，老纪想让每个员工都能具备所需的技能。

　　老纪的客户基本上都是老客户推荐。老纪在汽车城打工的第一个客户以及后面的七个，成为了老纪的铁杆粉丝。当然了，就靠口碑宣传是撑不起一家公司的。豪车毒经手的车基本在30万到千万元不等，客户基本上都是企业的高管。老纪想着，豪车也好，豪宅也罢，这面对的客群都是同一个细分群体。

　　那么，这些人脉的销售资源是否可以打通呢？分销管家油然而生，房产销售、高尔夫教练、高端红酒销售都可以成为豪车毒的分销管家，如此一来，豪车毒的分销团队目前已有数百人，遍布全国。

　　最让老纪值得骄傲的是针对SVIP的保洁服务，老纪甚至为此单独成立了20人的保洁部门，亲自管理。一开始，保洁也和其他服务一样，老纪会去找其他平台来做，但两年前，老纪突然发现：保洁这事情可以做得更为精细化，也是未来需要扩展的团队。

　　只要客户一声令下，老纪的保洁小队甚至都能飞广州深圳，一待一礼拜以上。打飞的做保洁，常人根本无法理解。但是老纪的思路是，客户会让你打飞的去做保洁，这就是你服务的价值，与此同时，客户还会带来当地的资源。

　　成本虽高，但对于客户的培养和团队的扩展，这样的成本是必须的。老纪的保洁小队以预订为主，目前2020年的保洁工作已全部排满。

　　SVIP的服务内容排的满满当当，这些内容倒不是客户提的，而是老纪在日常沟通中注意到的需求。老纪对自己有要求，没有问题需要找出问题，每个季度都要新增5-6条服务项目，并且每个季度进行复盘，对不常用的项目进行替换，留下那些客户需求更多的服务。

　　其实豪车毒的客户并不会特意来要求这些服务，但是服务就是豪车毒的价值。

　　卖车就仅仅和车打交道吗？高端客户的需求内容很多，可扩展的内容也很多，老纪一直在做尝试，心中默念：服务没有上限，只要客户有需求，就可以去做。

　　SVIP的服务内容涵盖衣食住行，包括医疗教育。豪车毒把最好的的资源对接给客户，帮他们拿到最好的价格和条件。不仅满足不同人群的共同需求，还要满足相同人群的不同需求。

　　豪车毒衍生的服务看似是开销大的无用功，实际上却有另一种商业逻辑。

　　以保洁为例，客户体验好了，会把小区以及亲朋好友的订单推荐过来，这也就是为什么豪车毒为此专门成立了20人的团队，甚至可以打飞的做这件事情。

　　逢年过节，老纪最爱送礼，所有客户都可以在端午、中秋、圣诞、春节以及生日，收到不同的礼物。多年下来，礼物不停更换。有几样礼品是固定的，端午是老纪父母亲自参与包的粽子礼盒，中秋是书画家的书画作品，落款为客户惠存。

　　过年老纪一如既往爱送春联。豪车毒的春联本来只是老纪用来赠送客户的礼物罢了，却没想到一下子让客户看上。客户们忙不迭问老纪，这春联可否定制？老纪便是将卖车生意还做到了礼盒销售上，128元一份的定制春联，老纪一口气卖了12000多份，且两年起订。

　　服务，就是老纪为客户提供的价值。

　　正如老纪离开汽车城留下的话，我要卖的是服务。豪车毒的服务在不断的积累和沉淀中，变成了一项产品，被卖给了需要这些服务的人。

　　去年，老纪一部手机的营业额达到了3亿多人民币，除去成本老纪团队还能有2000多万的利润。很多人认为豪车毒成本过高，但却没有看到服务背后的价值。

　　父亲创业常说，有舍才有得，老纪牢记在心。

　　开公司初期，旁边的人都觉得老纪有点傻，这么多免费服务不得赔本。老纪当时也没看清自己的商业逻辑，但心里只记得有舍才有得。他一笑而过，也没曾想过一次送礼或者售后服务就能赢得客户的回报。

　　但是现在的老纪可以回答2009，多付出一点，出力也好，出钱也罢，只要你有付出，总有人记得。

　　疫情之下的破局者

　　疫情之下，所有行业都受牵连，老纪也不例外。这场没有硝烟的战争让不少企业资金链断裂、业务停滞而倒在了2020的新春。

　　老纪一直在朋友圈说大不了重头再来，这可真不是什么轻巧话。