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“虽然办法比较土，但解决问题不耽误。”王付华告诉记者，当时，市场上的维修点几乎都未营业，“我们就得做客户可以依靠的人。”

对于不少汽车企业来说，售后服务部门是此次最早复工的部门之一。确保防疫期间服务“不中断”、质量“不下降”，不仅关乎着客户体验，也是保障群众安全出行的重要环节。

据宇通客车西南大区经理周瑞朋介绍，疫情期间，像王付华一样坚守岗位的员工还有不少。

“为了确保疫情期间车辆正常运营，宇通出台了一系列措施，包括车辆免费救援、车辆免费检查、免费清洁消毒、专项维修通道、专项技术支持等，就是要为大家复工复产做好全面保障。”周瑞朋表示。

“疫情一天不退，我们也实时坚守在岗，把好道路交通保障、安全出行这一关。”宇通售后服务部副部长蒋风龙告诉记者，目前，宇通300多名客户经理已经全员到岗。2000多家服务站中，有超过800家恢复了营业。