腾行智库第二期沙龙 共议经营人车关系与车企数字化转型(2)
时间:2019-05-28 08:51 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
周令坤谈到,数字化转型要有中台思维,“在技术的支撑与生态的赋能下,通过大数据和后台带来的智慧能力,带给用户比本人更了解你的服务体验。为用户提供不同小场景下的服务,比如个性化的音乐,符合用户喜好的咖啡购买建议等等。未来数字化转型带来的极致体验,应该是有温度的。” 人车关系标准刷新 车企在数字化转型的过程中急需构建体系架构,另一方面对用户而言又是如何呢?同济大学马钧教授也站在用户的角度做出了一些思考。 同济大学马钧教授 5G时代,汽车行业进化论,进化的不光是技术,更是人车关系的进化。在他看来,如果将汽车行业视为一个产品,理性之余更应当承载一定的感性因素,“车辆应该是一个愉悦的载体,出行应该是愉快的出行“。正因如此,马钧更加期待在未来“能够做出一个评价体系或者指标体系,叫人车关系。车企和互联网企业都要参与人车关系的探索,并共同建立相关标准。有了标准以后,才可以真正的为用户做出场景化的设计。” 李丰军也同时谈到,一汽的产品设计当中,也是试图竭尽自己的力量来考虑用户的体验和需求。比如在智能空间座舱的设计当中,从人的视、听、嗅、触、知这五觉,每个方面极致的挖掘自己脑子里的思维创意和自身的体验。 发挥腾讯用户服务的经验优势推动生态发展 生态车联网的新时代,开启的是全行业、全用户的生态车联网。腾讯发布的生态车联网解决方案,正是面向全行业展示出开放、助力的态度,倡议生态共建,产业链共赢,核心目的是帮助合作伙伴服务好共同的用户。 腾讯车联副总裁钟学丹表示,“我们在做一个技术的实施者的时候,最大的挑战不是去实现一些技术,并在车上做进去。最大的挑战在于我们的车做出来之后,真正被用户接受和买单,这是我们需要做的。所以我希望,构建生态车联网,希望有繁荣的生态车联网的环境,使得我们真正的赋能于车,车真正好卖,真正被用户所接受,这是我们所期待的。” (责任编辑:admin) |