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贵州交管:以信息化推动“放管服”改革和治理能力现代化(4)

同时,强化“管”的能力,推动管理水平上台阶。制定下发《遵义市车驾管业务监管工作规范》等文件,定期对全市各级各类交管服务业务进行指导、监管、分析、研判、通报、整改,今年以来,先后查处违规机动车登记服务站1次、违规检验机构44次、停业整顿3家、违规社会考场35次、下达整改通知书7次。制定《整治车驾管业务非法中介工作方案》,持续开展交管服务场所周边治安秩序整治行动,建立群众举报非法代办奖励机制,不断汇聚整治非法中介代办的社会力量,先后查处相关治安案件23起,行政处罚58人,行政拘留46人。积极开展盗抢机动车燃油专项打击行动,查获非法改装储油设备的皮卡车1辆;深入打击交通事故诈骗犯罪,先后打掉“碰瓷”诈骗团伙3个,抓获犯罪嫌疑人12人。

贵州交管:以信息化推动“放管服”改革和治理能力现代化

最后,优化“服”的质量,增进群众获得感。针对窗口服务工作制定《十项便民措施操作细则》、《规范窗口服务八项措施》等文件,进一步对窗口工作纪律、言行规范等进行明确,推行定期轮岗、延时服务、岗前点评、业务回访等机制,常态化开展体验式明察暗访,及时发现并纠正窗口服务中存在的问题,不断改进和提升交管服务水平。自主研发车管业务网上服务系统,实现查验类业务网上预约;全面开通互联网交通安全综合服务管理平台25项业务,实现交管业务网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达;全市交管服务窗口统一设置义务导办员,手把手指导网上办理流程;全面推行“窗口服务不间断、群众不走不下班”的延时服务措施,执行车管窗口“中午不休息、周末不休息、节假日不休息”三不休息政策,累计利用休息时间为群众办理车驾管业务19676笔。

“业务延伸到哪里,监管就跟进到哪里。”省公安厅交通管理局负责人表示,全省交管部门将深入贯彻落实十九届四中全会精神,始终坚持放管结合,进一步健全监管体制,加强智慧监管,要求业务办理全程留痕,确保改革举措的贯彻实施,让群众切实感受到改革的成效。

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