京东 后出发的汽车后服务(2)
时间:2019-07-01 14:04 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
随着互联网、信息化发展,截至目前,已经有大批企业投身于此。据亿欧汽车观察,在过去一年,汽车后市场发展迅速,在互联网巨头入局后,车后市场发展愈发明朗。 2018年5月,京东“京车会”项目正式启动,希望在汽车后市场打造线上线下一体化服务网络;8月,阿里注资16亿促使天猫汽车联手汽车超人、康众成立新公司“新康众”;9月,腾讯4.5亿美元领投途虎养车E轮融资;12月,滴滴调整架构,将原小桔车服与汽车资产管理中心合并,成立车主服务公司。在整个产业链条当中,无论是传统商家还是跨界新秀,都在以各自方式积极探索业务发展,多种模式应运而生。由此,以巨头为依托的车后市场阵营正在加速形成,行业疾呼“站队的时刻到了。” 在亿欧汽车此前在《汽车后市场“龙舟赛”,阿里、京东还是滴滴,该上哪条船?》一文中曾经清晰地分析了各大玩家目前布局状况,可以看出,不同企业之间各有侧重,也各有优势。其中,新康众希望通过聚合阿里、汽车超人、康众各方优势打通产业链之间的壁垒,并推出了线下门店天猫车站,途虎希望在垂直领域拓展自身优势,通过建立产业联盟,输出行业标准,赋能线下门店。滴滴希望在既有的模式下,服务好滴滴车主,切入车后市场。京东则希望通过既有优势实现开放战略,通过各版块之间互联互通,打通车后市场产业链条。 京东出手 在京东媒体沟通会上,汽车后市场业务负责人庆岩表示,2017年11月27日,京东正式进军汽车后业务。截至目前,京东已经在供应链和服务链上进行了拓展。 具体来说,除面向车主外,京东的主要客户来自两大人群:第一部分是行业分销商,京东帮助2B客户打通渠道,搭建起配件供应链体系;第二部分是线下门店,2018年5月底,京东正式启动了京车会门店启动计划,将线下门店转化成京车会门店。庆岩透露,自正式上线,京车会已将门店数量拓展至250家左右,目前已经在承接C端和京东商城的服务。 按照庆岩所讲,京车会能够解决门店的四个诉求:第一,通过京东线上引流方式增加线下门店流量,加强线上线下一体化运营;第二,通过京东背书,增加用户对于门店的信任;第三,进一步提升门店服务能力,有针对性地对用户进行服务转化;第四,为门店提供可信任的进货渠道,降低企业经营成本。庆岩透露,目前,京东也正在尝试向门店提供供应链金融,提供金融服务。 值得注意的是,2018年7月,京东上线了针对线下门店的“京东云配”全品类业务。京东依托大数据,能够根据门店采购习惯解决其采购需求,帮助门店完成全品类采购。同时,京东还能够为门店提供配件售后服务保障。另外一面,云配实现了门店与品牌商或经销商之间的打通,品牌商或经销商可以在京东云配上线产品销售。品牌商或经销商也能够通过大数据平台更加了解消费者需求,进行精准备货,提升库存周转效率,增强服务能力。 (责任编辑:admin) |