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　　2020年8月3日，网友在黑猫福建站投诉称，我于7月上旬申请提前还款，按时结清了所有款项并支付了高额的手续费。致电后台客服阐明急用产证的情况，客服承诺十个工作日内加急处理完成寄出。期间多日多次联系后台客服催促但都渺无音讯，现已超出承诺的时间却仍未邮寄产证已结清证明相关材料，造成了我的实际损失，多次询问后台客服只能机械记录情况根本不能实际解决问题。超出承诺期限后也没有工作人员做出合理解释与行动，如此置客户利益于不顾，公然违反向客户的承诺的行为，让消费者感到失望与愤怒。在此恳请得到贵平台的协助，要求该企业立即联系我并寄出归还我的产权证明和相关结清材料，谢谢。

　　截止8月4日9时55分，@上汽通用汽车金融 尚未在黑猫投诉福建站做出回复。

　　后续进展，我们将持续关注。投诉详情：https：//fj.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17350442257/

　　黑猫投诉福建站，守护福建人的消费权益，本地投诉入口链接：https：//tousu.sina.com.cn/

　　就餐遭遇霸王条款，共享单车押金不退，网购买到假货，快递出了问题……消费出现纠纷，怎么投诉？上黑猫投诉·福建啊！！！ 敢于维权，权利才能生动起来，为自身权益，扩散！