携“新生代天团”登陆成都车展，奔驰吹响“新生代”集结号(2)
时间:2020-08-01 07:27 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
| 如今，通过网站、微信、应用和车机四大线上平台的协同建设，梅赛德斯-奔驰将进一步实现线上用户端与与线下销售零售网络的互联互通。就在疫情期间，考虑到不便接触的特殊情况，奔驰销售公司、奔驰金融公司立足客户实际需求，推出多项线上服务项目，覆盖汽车消费各个环节，包括“零出门”线上看车订车、“零等待”在线金融方案、“零见面”在线客服、“零进店”服务预约、“无接触”在线投保及快速理赔等。在6月，梅赛德斯-奔驰 EQC 在线展厅（Virtual Showroom）正式上线，以3D看车、试驾预约等丰富功能，呈现个性、互动的产品体验。 线下零售网点是梅赛德斯-奔驰豪华品牌体验的重要组成部分，两年前奔驰就开展了经销商“2020网络升级计划”的试点工作，今年迎来了正式全网启动。梅赛德斯-奔驰将首先以北、上、广、成为重心，着力进行流程和人员的升级。 在提升客户服务体验方面，去年梅赛德斯-奔驰率先在业内推出《服务公约》，明确规定了奔驰经销商“什么不能做”。而在今年，奔驰进一步推出了将以“待客之道”，聚焦“什么应该做”；而《星享指南》则针对“应该怎样做”树立了豪华品牌体验的标准。
作为拥有134年历史的汽车发明者，梅赛德斯-奔驰早已将创新基因根植于品牌内核。可以看到，这家传承百年的豪华车企，面对新时代的滚滚洪流，并未显示出“老态龙钟”的态势，相反，它通过产品矩阵的不断丰富与体系力完善，持续满足中国消费者的个性化出行需求，持续焕发蓬勃的生命力。相信，随着国内豪华车市进行下半场战役，代表着奔驰的三叉星徽还将恒久绽放耀目光芒。 (本文来自澎湃新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP) (责任编辑：admin) |
