时尚汽车_汽车生活移动版

　　欧航R系列产品上市的同时，更高的服务标准同步发行。“欧航品牌的内涵是‘欧洲标准 公路航班’，航空领域的 服务标准是头等舱的服务，因此我们将其引申过来打造了专属于欧航的全新服务标准——头等舱服务。”欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍道。头等舱服务以尊贵、专业、高效、智能为核心内涵，构建涵盖售前、售中、售后等各个环节的一体化服务，从而为欧航用户带来更高标准的服务解决方案，进一步提升欧航产品的运营价值。

　　【欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺、临沂贵华汽车销售服务有限公司总经理石岩清、临沂鲁西汽车贸易有限公司总经理李国荣、山东鲁运实业有限公司总经理宋良丰共同发布欧航“头等舱”服务标准】

　　“好服务的 标准就是不断给客户惊喜，让客户感受到享受了超值溢价服务。”头等舱服务关注服务过程中的用户感受，致力于为用户带来全触点至尊服务体验，让用户更舒心。从客户咨询开始到购车完成，头等舱服务全面提升看车、选车、购车、交车全流程的服务体验；在产品交付之后，借助精准沿线服务保障、从用户视角出发打造的贵宾服务环境以及欧SIR之家，欧航为广大卡友带来宾至如归的尊贵服务。

　　在营造尊贵氛围的同时，欧航头等舱服务更致力于为用户打造专业的售后服务保障。依托遍布全国的服务网点、专业的人员和设备，欧航以专业打造可信赖的优质服务。目前，欧航在全国拥有700+家的专业授权网络，超2600名专业维修技师，配合“三级”快速响应的技术支持团队，以专业为客户排忧解难。同时，为更好满足国六产品的服务需求，欧航国六授权网络全部配备了专用检测设备。此外，针对组织型客户的服务需求，欧航推出了全保服务、工时打包、保养打包等多种定制服务，以专业服务助力组织型客户高效运营。

　　【欧航欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺解读“头等舱”服务】

　　值得关注的是，全新一代欧航R系列产品主要服务快递、冷链、绿通等高时效性物流行业，这也使得服务速度决定了服务口碑。为满足用户对于高效的追求，欧航头等舱服务从服务速度、配件响应两方面入手，配合大总成件只换不修以及上门服务的移动服务车，尽可能的压缩维修用时，全面提升服务效率。

　　伴随着汽车智能、网联化技术发展以及用户的全勤追求，远程线上服务必将成为未来趋势。欧航依托智科车联网、专家诊断系统、福田e家等平台优势，推出预见性诊断、云标定(OTA)服务、云管家、智能点检等预见性的智能服务，从而防患于未然，有效提升产品的出勤率。

　　从了解客户需求、前瞻客户需求、满足客户需求出发，欧航头等舱服务标准将持续为用户提供覆盖全生命周期的优质服务，在有力保障车辆运营的同时，引领卡车服务进入新的发展阶段。

　　技术领先、性能卓越的全新一代欧航R系列产品上市及其与之匹配的头等舱服务标准发布，使得全新一代欧航R系列产品的运营价值进一步提升，从而赢得了广大用户的深度认可。活动现场，山东经运运输有限公司即与欧航欧马可达成战略合作协议，采购了80台全新一代欧航R系列产品。

　　【欧航欧马可与山东经运运输有限公司签署战略合作】

　　深度定制再升级 绿通解决方案高效畅行