网购新车保修难只因没在4S店做保养 东风本鼎:要提供二类维修资质
时间:2020-06-20 20:30 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
原标题:《网购新车保修难!只因没在4S店做保养?东风本鼎:要提供二类维修资质!》 开封的吴先生@河南都市爆料反映,2019年10月份,他通过郑州毛豆新车网购买了一台东风风行T5L,属于全国联保,跑了1万8000公里,现在发动机出现故障,无法打火。吴先生说:他做第一次保养在开封东风本鼎4S店服务站进行保修,之后第二次保养和第三次保养没在4S店进行。 现在车辆出现问题,4S店不肯进行售后保修,并要求他提供一系列外厂保修证明等材料。吴先生对此很无奈,认为4S故意刁难,之前厂家并未说明不能在外厂进行保养,甚至存在变相强制要求必须在4S店服务站进行维修的嫌疑,无奈求助@河南都市爆料。 @河南都市爆料 主播秦爆爆,在节目现场连线开封东风本鼎4S店服务站叶经理,叶经理称:因为吴先生第二次保养和第三次保养是在外厂做的,根据厂家要求:需要提供二类维修厂家资质、保养机构、和油品品 质检测报告等相关凭证,吴先生还未提供相关证明,所以暂时无法提供相关售后维修。 随后@河南都市爆料 主播秦爆爆现场连线东风厂家客服:客服称后台也查到了吴先生反映的问题,已经安排工作人员跟进,目前正在等待厂家的回复意见!如果吴先生是在外厂进行保养维修,需要提供外厂保养 发票、订单、二类维修资质,如果是外厂维修造成车辆损坏,是无法提供售后维修!会尽快把吴先生的问题记录反馈给相关领导!三个工作日内进行回复! 记者郭爆爆于6月19号联系吴先生核实此事,吴先生称他之前已经向开封东风本鼎4S店叶经理提供了一系列相关材料和证明,但叶经理称提供的材料不合格,不予提供售后保修服务! 关于此事@河南都市爆料 会持续关注! (责任编辑:admin) |