时尚汽车_汽车生活移动版

　　    5、售后服务口碑

　　    经销商覆盖率令人满意 企业重视车主合理诉求

　　在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

　　针对领克品牌旗下车型的投诉问题，我们随机抽取了60位车主进行回访，全部车主表示得到了领克厂家针对投诉问题的回复，回复率达到100%，可见厂家对车主的抱怨和诉求的重视程度很高，同时解决问题的速度也很快。

　　车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，领克目前在国内的经销商门店共168家，覆盖多省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围在合资品牌中的表现基本令人满意。

　　总结：

　　先从品牌角度来看，领克近些年无疑是身处在一条正确的发展道路上，目前在售车型的产品力都可圈可点，这一点也体现在其不俗的市场表现上。领克05作为2020年即将上市的一款全新车型，无疑承担着品牌销量提升的重任，特别是在如今受新冠肺炎疫情和国内车市低迷双重影响，这对于这款尚未正式上市的全新车型而言，无疑是个严峻的考验。不过，领克05在产品力方面所展现出来的实力超乎预料，动感时尚的外观内饰设计，丰富高科技配置以及澎湃动力的加持，足以令其在同级别对手中脱颖而出。说实话，对于领克05的期待还是蛮高的，在当前的市场形势下，不管是领克品牌，还是整个汽车市场，都太需要一款重磅产品来提振一下了。