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另外值得关注的是，欧拉在疫情期间的花式宠粉大法。比如，联合经销商发起关爱用车活动，将到期车主的延保权益延长3个月；再比如，为用户提供了50公里半径内的免费救援服务，还有全面覆盖出行、养修、用车、续保、服务等在内的欧拉“十大关爱保障”。当然，欧拉也为新用户备下了厚礼——3000元预定礼包、3500元金融礼、5000元全险礼覆盖车险、健康险，以及5000元的增换购现金大礼。此外，购车用户均可获得欧拉免费赠送价值2500元的家用充电桩。综合优惠之后，欧拉R1的首付款仅与一台入门级Macbook pro的价格相当，即使是职场萌新负担起来也毫无压力。以更低的成本拥有一辆自己的车，不必再去坐公交、挤地铁，尤其在疫情尚未退潮的非常时期，自驾上下班不仅可以阻断感染，降低风险，于人于己都是更好的选择。

懂用户又有温度，创新玩法圈粉无数

产品、服务两手抓，两手还都很硬，应该说欧拉是吃到了“甜头”。2019年欧拉全年销量近3.9万辆，这其中欧拉R1占比超过七成，在新能源市场拥有如此亮眼销量成绩，这与这种品牌温度和服务理念密不可分，同时也与欧拉的用户运营紧密相关。稍加观察我们就会发现，欧拉品牌营销的玩法跟印象中的国产品牌有着天壤之别，它根据用户的social属性创建了“唯ME营”，收割了一波潮流指数较高的粉丝。紧接着，欧拉又创建了儿童守护者联盟、组建“欧拉超级充电联盟”、发起“全球青年共创大赛”，推出美妆研究所、训练营、欧拉经纪人、暖冬计划，疫情期间还特别定制了免费用车计划、十大关爱保障等等，这些都是围绕提升用户体验展开的，为粉丝带来了参与感、归属感和满足感，进一步赢得了用户好感。