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买二手豪车发现曾出两次大事故 如何防范为您支招 (2)  
时间：2020年03月10日 07:36    来源：南宁晚报    作者：梁静 黎琳 杨宁    编辑：陈丽婕  
 

签合同不细看，事后发现问题遭遇索赔难

除了车辆质量问题，消费者在购买二手车过程中也应该留心合同条款。若是马虎签单，可能会遭遇维权无门的窘况。

去年11月7日，黄先生花11.99万元买了一辆东风悦达起亚K5二手车。购车次日，他发现车辆挡风玻璃、引擎盖、前杠均被更换过。黄先生认为商家未如实告知车辆信息，侵害其知情权。之后，他要求商家全额退款，但商家只同意部分退款。

事后，市场监管部门介入了解到，在双方签订合同的复检报告上，已表明该车辆挡风玻璃、引擎盖、前保险杠均被更换过或者有损坏的情况。对此，市场监管部门曾组织双方调解，但未达成一致协议。

【消费点评】

12315中心指出，本案核查及处理的重点有两个方面，“车辆挡风玻璃、引擎盖、前杠均是否被更换过”以及“消费者是否明知或应知该二手汽车的质量状况”。从双方签订合同的复检报告可知，消费者在购车时应当知晓车辆的真实状况。根据我国《合同法》第八条“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同”。因此黄先生诉求无法得到支持。

12315中心建议，消费者在签订购车合同前，应仔细阅读合同条款具体内容，尤其是关于车辆状况、售后义务及违约责任等重要事项，对车辆的状况与合同约定不符的，及时提出异议并保存好证据。

二手车无质保，遇质量问题消费者难维权

去年9月27日，齐先生在白沙大道某新能源汽车公司购买了一辆二手宝马mini，共花费5.6万元。购买前，商家承诺车辆没有发生过重大事故及水泡，且购车合同上注明14天内无条件退车。

同年10月3日，齐先生在外地驾驶过程中，车辆出现故障，维修点告知该车曾被水泡过。齐先生与南宁销售方就车辆问题进行沟通，商家表示，齐先生需把车辆开回店面重新检测，若检测发现确是水泡车就可以退车，但不会赔偿齐先生来回路费及维修费用。齐先生认为自己利益受损，商家有责任全赔。

【消费点评】

12315中心指出，消费者与商家约定了14天内无条件退车，商家应按约定履行，不管车辆是否曾被浸泡，商家都应当予以退车。如车辆故障和车辆曾被浸泡存在因果关系，且车辆故障是商家故意隐瞒商品真实质量状况引起，商家应当承担路费、维修费和赔偿责任。该案核查重点在于车辆是否“曾被水泡”以及故障原因，厘清责任，才能有效索赔。

记者从12315中心了解到，目前，我国二手汽车并没有国家“三包”质保规定，出现质量问题时，需要依照双方的约定进行处理。尽管合同中会对“水泡车”“事故车”以及车辆是否存在质量问题作出约定，但消费者需要证明该车辆这一状况并不容易。

据介绍，在消费者和商家对车辆的质量状况有争议时，一般情况下需要提供第三方有资质的鉴定机构的检测报告。而南宁市没有具有鉴定资质的机构，去外地检测费用高、耗时长，消费者难以承受。