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5、售后服务口碑

经销商覆盖广，服务满意度较高

在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对北京现代，我们随机抽取了50位车主进行回访，其中有48位车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度很高。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，北京现代目前在国内的经销商门店共930家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围在合资品牌中表现令人满意。

总结：

北京现代在产品本土化方面一直都做得相当出色，包括本次第十代索纳塔也是一样，其针对尺寸进行了加长，对于国内消费者的吸引力无疑是有所提升。运动时尚的外观是新车的最大亮点，尤其是在中级车这个级别，告别中庸呆板的固有形象相当重要。目前，中国汽车消费市场的寒冬尚未过去，虽然市场竞争日益激烈，但相信凭借个性独特的外观设计以及全新的科技配置，第十代索纳塔一定能够助力北京现代实现新一年的销量目标。