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2020年春节，新型冠状病毒肺炎在国内大范围爆发，为抗击疫情、防止扩散，全国多个行业的生产、经营都被按下了暂停键，这其中就包括人员密集型的汽车行业。对于这个与国计民生紧密相连的行业来说，停工无疑会造成极大的经济损失。 

不过随着疫情的逐渐明朗，不少汽车企业在保障防疫安全的基础下已经陆续恢复产销。所以4S店是否能恢复营业、能否到店看车订车及保养想必是大家最关心的问题。

此时正值防疫关键时刻，到店里看车购车足够安全吗？是不是有点冒险？店面的管理与防控到底做的怎么样？服务的细节提升有没有到位？合肥论坛探访小组带着大家的疑问来到了位于滨湖的安徽时代华悦凯迪拉克4S店，对这里的复工情况、防疫措施等进行了实地探访，详细记录了这家店复工的情况，来看看我们的探访日记吧！

1、复工前，进行了哪些防范工作？

实际上，一直注重客户服务体验的安徽时代华悦凯迪拉克4S店，很早前就经过反复讨论、制定了严格流程。复工前，除了日常的清洁工作，安徽时代华悦凯迪拉克4S店的保洁人员还多了一项重要的任务，为全店做好防“疫“消毒工作：对店内展厅进行全面消毒、车间内消毒、办公室消毒、展车消毒、隔离区准备、定时消毒政策、关闭公调，保持通风、洗手间消毒（洗手液准备，勤洗手），做到不放过任何一个死角和细节，让员工和客户都能健康安心。

办公区域每日消毒

2、复工后，店内有哪些“硬核“防疫措施？

从进入大门开始我们就感受到了防疫措施的周密，测体温、提供免洗洗手液、一次性医用口罩，这些举措都让我们感受到了安徽时代华悦凯迪拉克4S店的服务升级。据店里的工作人员介绍，他们复工后的日常防疫防护措施远不止于此。

每日员工两次测量体温

填写测量信息

复工初始，安徽时代华悦凯迪拉克4S店很快就推出了六大科学防疫举措，由总经理带队成立了疫情防控小组，针对员工复岗的问题，疫情防控小组也做出了严格要求，优先本地无任何身体不适员工上班，来保障店内的基本运营能力，其他外地员工来回来后，必须合肥当地隔离14天后，才可以安全复工。所有来店员工必须无任何不适症状，一旦有不适症状立刻安排隔离，员工每日2次体温检测。同事之间也要求避免聚集，须保持距离1米以上；凡在食堂用餐，工作人员必须自带餐具，采取分批，隔离用餐，打餐保持距离。同时，还取消了聚集性会议，通过网络会议进行日常工作的沟通。

管理层每日门口值班监督体温检测

每日2次体温报表 严格填写

各个角落配备温馨提示贴

特殊情况 隔离区准备

全员佩戴口罩

员工分批、隔离用餐

避免聚集性会议

3、特殊时期，客户进店看车怎么保证安全？