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1月24日，中国联通武汉分公司网络规划和工程建设人员全部到火神山医院，通信网络施工全面启动。该紧急工程包括了3G\4G\5G无线通信网，实现千兆网络覆盖，此次通信方案全部选用了最高配置，以满足智慧医疗的远程指挥，实现5G赋能医疗，科技助力抗击病毒。现在，武汉火神山医院中国联通新建楼面基站正在挂站开通！

1月23日，中国移动武汉分公司迅速启动通信保障紧急预案，召集施工力量投入蔡甸知音湖区域的网络建设。目前，“小汤山”医院工地周边已有2座武汉移动基站，均已全部开通使用。截止24日中午12点，扩容工作已完成；此外还将2座新建基站，提供4G和5G双覆盖，预计1月31日前建成，建成后可保障6000人同时通信。

除了无线网络的优化新增外，武汉移动还同步启动宽带、专线建设。24日上午，武汉移动已确定有线传输路由和接入方案，预计27日可完成工程施工，届时临时医院将拥有办公专线、病房有线宽带及电视接入信号。在开展基础网络建设的同时，武汉移动已同步完成“小汤山”5G远程医疗技术方案制定及“云视讯”指挥调度系统部署储备工作。保障物资已紧急从北京发出，预计明天抵鄂。

1月23日晚上，中国铁塔湖北分公司主动向省委省政府、省通信管理局请命，随武汉版“小汤山医院”同步推进移动通信网络覆盖，会同当地三家运营商一起努力，确保移动通信网网络设施与医院同步交付使用。大年三十的清晨，通过现场察勘，武汉铁塔与三家运营商确定了在武汉疗养院中餐厅楼顶先做一个楼面站，后期再增加塔房一体化基站。1月25日11时，经一天一夜奋战，武汉铁塔完成首个楼面基站的电力、配套及杆塔的建设交付，等候运营商安装设备。

一边是紧张的基站建设，一边是电信央企暖心贴心的服务：

大年三十，黄陂区分接区新型冠状病毒肺炎防治指挥部急需开通区人民医院至鲁台社区服务中心电路一条，指挥部办公现场安装防疫热线电话2部和宽带2条，中国电信立即组织节日值班人员受理业务、准备设备、调测光路、上门安装，3小时内完成点对点电路、固话及宽带业务开通工作。

电信公司负责运营的12345市长专线超负荷运行，武汉电信全力调配人员，确保热线畅通。23日，12345市长热线单日来电数量由平时的5000余个激增至24000余个。24日凌晨1点半，有20位接线员值守在电话机前。今年春节，12345市长专线的接线员将全程坚守，对此，没有一个人提出异议。“与武汉共渡难关，我们义不容辞。”

中国联通10010客服热线与10015消费者权益保护热线保持24小时在线值守，对湖北全省用户开通紧急开机快速通道，当前10010咨询量较大，用户亦可直接拨打10015，中国联通全力保障每一位用户的诉求得到迅速响应。并在第一时间对政府防疫政策进行全网用户群发告知，强化微信营业厅、手机营业厅办理指引，让用户足不出户即可完成查询、缴费、办理等功能。

保障医疗用电，绝不断电！

国家电网湖北武汉供电公司全力保障武汉61家发热门诊医疗机构和9家定点救治医疗机构的供电保障和“小汤山”模式医院建设供电。

该公司成立供电保障工作组，组织专业技术人员主动上门医疗机构开展用电安全检查，并进行24小时跟踪监测。春节期间，除正常的近650名保修人员以外，还组织500余人的后备抢修力量待命。与此同时，带电作业抢修人员分汉口、武昌、汉阳三个区域保持24小时待命状态，充分发挥带电作业的优势，随时不停电处理电力线路、设备的故障隐患，保障医疗机构不间断用电。