广州车展透视主机厂生存法则之变(2)
时间:2019-12-04 15:16 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
BEIJING品牌面对“服务”这个主题更加具象化，推出了“55度服务”BEIJING品牌全新服务理念。“55度服务”中的第一个“5”，代表新BEIJING品牌要做有温度的“广/深/高/速度”式服务，比如，BEIJING品牌不仅将携手华夏出行构建覆盖铁路、公路、机场各大关键枢纽的末端出行服务体系，还将开展异业合作，打造覆盖汽车销售、服务，涵盖衣、食、住、行、用、游、娱的“7位一体”的开放服务平台；在服务的速度上，BEIJING品牌将为用户提供7×24小时、365×24小时的全天候、全周期的智惠管家式服务，并建立起550家以上的服务网络体系，实现全国全网覆盖等。 不难发现，各主机厂在围绕服务升级方面做了不少功课。此前，车企只是单纯的汽车制造商，而在新的市场环境下，主机厂逐渐从制造商向服务商转型，这种趋势虽然在此前就已经有所展现，但在本届广州车展上，我们看到很多车企对于服务客户理念的新思考和实践方法。从客户沉浸式体验到全周期的服务模式，车企正在加速由“满足需求”向“创造需求”转变。 “存量时代”之下，市场剧变、格局重塑正在深刻地影响着汽车业的生态。本届广州车展展现出车企需要创造更多元化的需求，从而改变人们的传统用车习惯，才能给客户打开新的思路，给主机厂带来更大的发挥空间。（张海天） (责任编辑：admin) |