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上周（10月25日-11月1日），市12345在线平台共受理各类诉求6256件。在线直接答复3760件，向各网络成员单位派发工单2496件。网络成员单位按时办结率97.13%。有效回访2045件，回访综合满意率92.22%。承办省平台交办件202件。

■热点问题

1.物业服务设施方面。诉求主要集中在停车、绿化、环境卫生等方面。如周先生建议“将民心花园北门北侧空地适当开放，以便业主停车”；张女士反映“易家桥新村157幢门口两颗广玉兰树生长茂盛，影响采光”；周先生反映“易家桥医学院宿舍区129号楼与125号楼之间的过道堆满生活垃圾无人清理”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。

2.社会生活噪音方面。诉求主要集中在高音喇叭噪音扰民方面。主要涉及市区文峰怡景苑小区3幢、南通开发区能达公园、南通探险王国、新桥公园广场、德民幼儿园东侧空地、南通开发区星月花园44幢、学田苑67幢、晏园玖珑城1幢、启东市惠萍镇临河村1组、怡居北苑6幢等。市12345在线平台已将上述情况转交市公安局协调处理。

3.不动产登记方面。诉求主要集中在不动产权证办理、过户方面。主要涉及海门市包场镇盛岸南苑小区、隆兴小区37幢、秦灶新村7幢、南通开发区星富花园、南通开发区海棠花园、启东市启隆镇绿地长岛、华强城4期17幢、如皋长江镇红星花苑等。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府协调处理。

■典型案例

1.南通市汽运集团有效解决公交站台照明灯问题。葛先生来电反映南通客运东站地下负一层飞鹤公交800路站台照明灯，九根灯管仅有一根灯管正常照明，另发车显示牌的灯也不亮。对此，南通汽运集团回复：经过确认，葛先生反映情况基本属实，已要求飞鹤公交安排专业人员至东站进行修理，确保设施设备能够正常使用。市12345在线平台据此回访，葛先生表示满意。

2.市公安局严格监管工程运输车辆，保障交通安全。顾先生来电建议相关部门对工程运输车辆加强管理。对此，市公安局答复：10月份以来，交警部门根据省厅统一部署，在全市组织开展“百日整治”行动，将工程运输车辆、公路货车超限超载违法治理纳入严打严治范围。期间，在午间、平峰、晚间等重点时段，组织市区大队围绕城市高架，城郊接合部开展异地交叉执法整治，会同公路部门依托7个治超站台对公路超限汽车实施联动治理。下一步，交警部门将以百日整治为契机，从源头、路面、宣传等方面，继续抓好工程运输车辆安全监管工作。市12345在线平台据此回访顾先生，表示满意。

■市民建议

1.港闸区北大街路（绿洲国际东门与北城一品西门间段），增设减速隔离带及红绿灯。

2.永和路市汽运车辆检测有限公司路口铁栏杆过高，机动车转弯时视线受阻，建议降低高度。