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　　以换轮胎为例，途虎在门店的培训中，会将换轮胎分为标准化的多个步骤，并对于换轮胎时是否需要换气门嘴，拆卸时是否需要扭力扳手等具体细节明确，以此规范技师的操作。

　　有数据显示，自从途虎养车标准服务稳步推进后，其用户满意度由实施前的95.6%上升至98.9%。而据财经管理刊物《管理观察》报道，通过对样本进行模糊综合评价法测算，用户近年来对汽车后市场的平均好感度不足65%。

　　途虎养车工场店相关负责人表示，截至目前途虎养车在服务标准化上已经形成了涵盖技术施工标准化、服务流程标准化、管理运营标准化，以及线下监督与反馈的服务标准评价体系。

　　其中最典型的体现之一就是途虎养车归纳总结的“八步十条”的阵列。途虎八步包括贯穿服务流程中的迎宾、预检、上检、施工、质检、验收、结算、送客全过程;途虎十条更是将管理运营中的方方面面都标准化，例如订单创建与操作、环境管理、小程序、SI管理、人员管理、工具和设备、消防安全、售后服务、培训与指导、预约与货品管理等。

　　据了解，依托途虎养车强大的线下能力，途虎养车工场店服务标准评价体系已经全面开始落地执行，一场席卷整个市场的服务标准化升级大幕已经开启。可以预见的未来是汽车后市场行业将很快加速洗牌，不正视消费者需求的企业将被消费者亲手洗出这个市场。