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    水母网4月30日讯（记者 张大明 通讯员 莫言）为进一步规范烟台全市汽车销售行业的市场经营行为，增强经营者的自律意识，提高售后服务的满意度，营造放心消费的购物环境，4月30日上午，烟台市市场监管局会同市商务局组织召开了全市汽车销售企业行政约谈会。

    约谈会上，来自芝罘区、福山、莱山、开发区、牟平区的部分与会企业负责人介绍了本企业在汽车销售、处理消费者投诉相关工作机制等方面的建立和运行情况，并深刻剖析了现阶段自身存在的问题，提出了相应的整改措施。

    约谈会由市市场监管局赵明玉主持，投诉举报科科长姜黎明通报了2018年以来全市汽车消费领域投诉的基本情况。记者获悉，自2018年以来，全市12315热线和12315互联网平台共接到有关家用汽车方面的来电咨询、投诉共计889起，涉及我市多家汽车销售行业企业。

    从受理投诉情况看，涉及订金、押金、预付款违约，不及时交付“合格证”，强制购买指定高额保险、强制缴纳续保押金，不予退还续保押金，隐瞒车辆真实情况，附加额外条件加价售车，虚假参数标注或引人误解的宣传，过度维修、乱收费等问题消费者反映强烈。

    市商务局商务综合执法支队支队长王春杰表示，近期的奔驰、奥迪事件从多个角度反映了汽车生产和销售领域存在的突出问题，这些问题在烟台的汽车市场和汽车营销服务企业当中也不同程度的存在。希望全市汽车营销服务企业能够深刻领会和把握市场发展需要，积极响应社会各界和广大消费者的期盼，从强化和落实企业主体责任入手，自觉履行商务部及各相关部门的部署要求，规范销售行为，优化服务质量，切实为维护烟台汽车市场的平稳有序健康发展做出应有的贡献。

    市市场监管局副局长王烜表示，对于汽车销售领域的突出问题各与会企业要高度重视，引以为戒，对照通报的问题，逐条逐项进行排查。市场监管部门将对各辖区汽车销售企业进行全面排查，强化执法，督导整改，确保我市在汽车销售领域和行业有序健康发展。