追踪报道：21万买奔驰新车频频故障返修 今和解！15万回购

 

齐鲁网·闪电新闻8月11日讯  近日，济南市民刘伟（化名）联系闪电新闻记者，说他于2019年5月在济南市高新区凤凰路济南之星奔驰4S店，以21万裸车价购入一台奔驰A180L，购车至今已进行了六次返店维修，诉求退车无果。8月8日，闪电新闻记者对此事进行了报道，（《21万买奔驰新车频频故障返修 车主：已经不敢再开了》）。今天，车主刘先生和记者联系说，你们报道以后，事情有了新的进展。

买车一年故障六次 已经不敢开车上路

车主刘先生的妻子告诉闪电新闻记者，从去年5月买车至今，出现了倒车异响、发动机故障、自动启停失效、水温过高故障灯亮起等故障问题，已经返店维修6次，且更换了飞轮等零部件。

车辆目前仍处于三包有效期内，所有的维修均免费，但刘先生及其爱人表示，现在坐上车就感觉心里怪怪的，很不舒服，已经不敢再开着车上路，害怕又出现新的故障问题。刘先生一家质疑自己当初购买的车不是新车，而是组装车或事故车，并向4S店提出更换新车或高于市场价回购的诉求。

12.5万回购价引车主不满 系新来的评估师“大概问问” 

面对车主对车辆情况的质疑，4S店出示了《经销商新车移交前检查单》，内容显示里程数为7公里，且各项检查均为合格，符合新车标准。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定，“在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换”。4S店工作人员表示，刘先生的车辆情况尚未满足《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的相应条款，因而无法通过总部审批，不能进行退换。

而对于高于市场价回购的诉求，4S店在初次协商中给到车主的回购价是12.5万，远低于市场价15-16万，这也引发了刘先生一家的不满。闪电新闻记者从4S店得到回应，称12.5万的估价是新来的估价师“大概问问”得出，因为很少会有车主刚刚买车一年就要求退车的情况，所以只是“随口一说”，并没有进行严谨的评估。

双方达成一致 15.1万回购该奔驰A级车

针对刘先生一家的退车诉求，4S店给出答复：若选择继续开车不回收，将在车辆保养及延保等方面为车主额外争取更多权益，若坚持要回收，则将安排估价师进行严谨评估，双方保持积极沟通。

今天，4S店与车主已达成协议，以15.1万的价格进行回购。刘先生告诉闪电新闻记者，以后肯定还是会继续购车，也会更加谨慎和全面考虑。

闪电新闻实习记者 王峣 报道

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