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新车买半月连出故障 4S店:可以修,不保证修好(2)

  针对赵先生汽车存在的问题,市场监督管理局给出的意见是在三包期内及时地进行修理。那么新车在购买半个月内出现两次故障,可以要求退换车吗?

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  孙主任回答称:“可以,但首先要做到,确定经过4S店或者自己找的有资质的检测部门,鉴定出结果,证明是你说的发动机的问题,另外还要有两次的维修记录维修两次以后,不能正常使用的情况下,消费者可以选择退车或者换车。”

  市场监督管理局表示,接到消费者的投诉后,部门先后两次对情况进行调查,也对消费者就相关法律法规进行解释。

  “如果车辆的鉴定和检测结果,确实是制动、发动机主要部件的问题,我们将对消费者的维修情况及时督促,销售者进行退车或者换车,如果涉及其他质量方面的问题,我们将进一步跟进它的维修情况和消费者的维权情况。”孙主任表示。

(责任编辑:admin)
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