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政策法规

2019,8月5日新购上汽麦克萨斯G50，2019年8月23日，车辆行驶中刹车失灵、方向盘抖动、车辆冒烟，索性未发生人员伤亡，已通知厂方和4s店，他们要拖回后等厂方检验处理，未答应他们的要求（担心拖走后没了证据），不知道下一步如何处理，我现在要求退车或者换车可以吗？厂方至今没有来人。

2019-08-26 12:15 jzlzg50

专家答复

您好！家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。