新车十几天出现锈迹 平度睿之行：车辆出厂没问题
时间:2019-07-16 21:34 来源:网络整理 作者:bosi 点击:次
半岛网7月16日消息 提车八天发现车内出现小部分锈点，致电青岛平度睿之行汽车销售有限公司询问为何出现此情况，4S店表示是消费者提车后操作不当导致车体生锈……近日，市民杨先生向半岛网（0532-80889233）反映，6月21日在青岛平度睿之行汽车销售有限公司购买了一辆荣威RX8，在6月29日洗车时，发现车内有锈点。杨先生称，发现这种情况后第一时间联系了睿之行汽车销售有限公司，但4S店表示，车辆进行第三方检测后，无任何问题，是杨先生操作不当导致。平度市市场监督管理局介入，但双方并未达成一致。至此平度市市场监督管理局调解终结，建议走其他法律途径。
车内生锈（杨先生提供） 6月30日，杨先生到就近青岛市区4S店检测，检测结果表示，检修天窗A柱下方漏水，经检查天窗玻璃过低导致渗水，因左右A柱漏水，导致两侧仪表骨架生锈。杨先生称，他把此次检测结果发给了睿之行汽车销售有限公司售后，但是售后表示，这类问题应与售前联系。随即杨先生联系了睿之行的售前，售前表示把车开到睿之行在进行检测。
车内生锈（杨先生提供） 7月2日，杨先生到店进行车辆检测。售后师傅表示，因天窗纱网折叠不好，导致天窗漏水。杨先生告诉记者，在最初睿之行的工作人员表示，一定会积极处理此事。“其实买新车遇到这种事真的挺糟心的，好好的新车，还没开多久就发现生了锈。当时店里的梁经理称厂家会来做技术鉴定，让我们回去等消息。” 杨先生告诉记者，7月7日，平度睿之行汽车销售有限公司梁经理表示可到店里商谈此事。“我们7日上午就到了店里，但是商谈的结果不尽人意，梁经理完全推翻了之前得到的结论，和我们有了另一套说辞，否认了车辆存在漏水问题，影射是因为我们操作不当而导致车体生锈，可是我们提车到发现生锈还不到十天，这种结果我们不能认可。” 杨先生称，在多方投诉下，平度市市场监督管理局的工作人员介入此事。“平度市市场监督管理局的一位唐工作人员在协调此事后告诉我，睿之行汽车销售有限公司愿意为此事赔偿我们一千元的加油卡，但是对于这个结果我也没有接受。为了此事我们耗费了很多精力，但是现在4S店这种草率敷衍的态度让我们很心寒。” 在拒绝了睿之行一千元加油卡赔偿后，此事再无任何明显的进展，事情依旧无法解决。 平度睿之行：车辆出厂无任何问题 根据杨先生反应的情况，记者在7月11日拨打了睿之行汽车销售有限公司的销售电话，在记者询问是否了解此事时，一位工作人员表示，不能回答此事。随后，记者又联系到了睿之行汽车销售有限公司负责人梁经理，但梁经理表示，在开会不方便回答此事，有时间会回复此事。 7月15日，记者再一次拨打了梁经理的电话，梁经理称，事情并不是像杨先生所说，此辆汽车是无任何质量问题的。“我们已经在现场做过实验，天窗是不漏水的。至于杨先生所说车体内有锈点，这个问题我们无法解释，车辆在出厂的时候是没有锈迹的。” 记者向梁经理询问当时是否承诺杨先生可把此事反馈与厂家进行沟通。梁先生表示，是安抚的作用，并已为杨先生提供了代步的交通工具。“杨先生一再强调天窗漏水的事情，我们已经反复给他做了实验，但是客户并不信任我们。这辆车杨先生已经买了十几天了，至于这中间车内是怎样漏水，怎样生锈的。他应该自己清楚。” 平度市市场监督管理局：调解终结 建议走法律途径 杨先生告知记者平度市市场监督管理局介入此事后，记者联系到了平度市市场监督管理局宣传科的一位吕姓工作人员，他表示此事平度市市场监督管理局在介入后协调双方进行了沟通。但双方并不认可对方所说事宜。“我们多次调解，双方就赔偿有关事宜达不成一致，我们调解终结，建议走其它法律途径。” 文 于千千 [编辑: 王君莉] (责任编辑：admin) |
